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微保CEO刘家明:提供便捷购买体验 助力提升国民风险意识

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新华网北京11月22日电(记者 高方圆)近日,微保执行董事兼首席执行官刘家明做客新华网,他表示,现在微保平台80%的用户都是80后、90后,且因微保为用户提供了便捷的购买体验,在提升国民风险意识方面有很大帮助。

刘家明介绍,现在微保平台80%的用户都是80后、90后,这跟其他的保险平台也类似,但是我们发现一个很有趣的状况就是大概有1/3的80后、90后,我们叫做“保二代”他们虽然自己没有主动买过保险,但是他父母帮他买过,所以他们对于保险已经有认识,他们更接受保险,更主动在互联网平台寻找所需的保障,所以在我们产品设计上也会针对80后、90后,特别是“保二代”,为他们提供更好的服务。

微保操作非常简单,现在用户平均有3.5张保单,但买的最多的有15单,他为整个家庭都添加了需要的保障,我们也看到因为操作非常简单,年纪最大的有80岁的老太太,在微保帮她的孙子买了保险。我们意想不到的是,最年轻买寿险的用户只有18岁,所以我们看到,如果我们提供了便捷的购买体验,对提升国民的风险意识是有很大帮助的,无论是80后、90后,如果看到好产品、操作简单,他们更愿意去购买需要的保险。

在展望未来时,刘家明称,“明年微保会发布大概20款不同的产品来覆盖不同的人群跟场景,除产品外,未来一年,微保平台会有更智能的教育与引导。我们觉得用户如果更了解保险,他们可能会更拥抱,也会更安心地买到适合他的保障。另外我们也会尝试去把AI跟人工结合,来提供更好的保险的推荐,因为IT肯定能助力保险,最后还是有很多比较复杂的东西需要人工来参与,这也是未来一年比较重要的探索。”

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